Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de bien-être, de lithothérapie, d'encens, d'accessoires spirituels, de diffuseurs, de coffrets et d'articles décoratifs proposés aux Clients consommateurs ou non-professionnels.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document contradictoire.
3️⃣ Produits et disponibilités
Les produits sont décrits avec le plus grand soin (descriptions, photographies, dimensions, conseils d'utilisation).
Les photographies sont non contractuelles. Des variations de couleur, de forme ou de présentation peuvent exister selon les matériaux naturels utilisés.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
un remplacement ;
un avoir ;
un remboursement.
4️⃣ Prix
Les prix sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Harmony des Sens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment tout en garantissant l'application du tarif en vigueur au moment de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix, la commande pourra être annulée après information du Client.
5️⃣ Commande et validation
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
Sélection des produits et ajout au panier ;
Vérification du contenu du panier ;
Validation des coordonnées ;
Acceptation des présentes CGV ;
Paiement sécurisé.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un récapitulatif est envoyé par e-mail au Client.
Harmony des Sens se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6️⃣ Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en euros par les moyens proposés sur le site, notamment :
💳 Carte bancaire via un prestataire sécurisé 🅿️ PayPal (si disponible) 🏦 Virement bancaire sur demande
Les coordonnées bancaires du Client ne sont jamais accessibles à Harmony des Sens.
7️⃣ Livraison
Les modalités de livraison (délais indicatifs, suivi et frais de port) sont détaillées sur la page Livraison & Paiement.
Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine et à certains pays européens.
Aucune expédition vers les États-Unis n'est actuellement proposée.
U.S. shipping is not available at this time.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
En cas d'erreur d'adresse, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du Client.
En cas de colis perdu, détérioré ou incomplet, une réclamation pourra être engagée auprès du transporteur.
8️⃣ Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de :
14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation ;
puis 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Ne sont notamment ni repris ni échangés :
les produits personnalisés ;
les produits utilisés ou ouverts ;
les produits détériorés après réception.
Les modalités complètes sont détaillées dans la page Retours & Remboursements.
9️⃣ Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité ;
de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter Harmony des Sens avec une description précise du problème ainsi que des photographies si possible.
🔟 Responsabilité
Harmony des Sens ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
d'une mauvaise utilisation des produits ;
du non-respect des conseils d'utilisation ;
d'une utilisation inadaptée des encens, charbons, huiles parfumées ou accessoires.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour les perturbations liées au réseau internet ou aux services tiers.
1️⃣1️⃣ Force majeure
La responsabilité de Harmony des Sens ne pourra être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté :
catastrophe naturelle ;
grève ;
panne informatique ;
décision administrative ;
événement exceptionnel.
1️⃣2️⃣ Données personnelles et confidentialité
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialitéaccessible sur le site.
1️⃣3️⃣ Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site :
textes ;
photographies ;
visuels ;
logos ;
graphismes ;
fiches produits ;
sont la propriété exclusive de Harmony des Sens ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
⚖️ Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.
À défaut d'accord amiable, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.
📍 Droit applicable et langue du contrat
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
La langue du contrat est la langue française.
📬 Contact relatif aux CGV
Harmony des Sens 98 route de Crotenots 71480 Le Miroir – France
