Contact & Aide – Harmony des Sens
Une question, un conseil ou une demande particulière ? Nous sommes là pour vous 🤍
Chez Harmony des Sens, chaque message compte.
Derrière ce site se trouve une petite structure artisanale et familiale, basée en Bourgogne, avec une volonté sincère d’échanger avec bienveillance, simplicité et clarté.
Que votre question concerne un encens, une pierre naturelle, un pendule, un coffret ou une commande, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour nous joindre, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
📝 Le formulaire de contact situé juste en bas de cette page (méthode recommandée)
📧 Par email : harmonydessens81@gmail.com
💬 Via les réseaux sociaux (Facebook / Instagram) pour un premier échange rapide
👉 Le formulaire du site permet de mieux suivre votre demande et d’y répondre plus efficacement.
Pour quels types de demandes pouvez-vous nous écrire ?
Vous pouvez nous contacter pour :
❓ Une question sur un produit (encens, pierre naturelle, pendule, coffret, huile parfumée…)
🎁 Une idée de coffret personnalisé (anniversaire, cadeau, remerciement…)
🚚 Un suivi de commande, une livraison ou un souci de colis
💳 Une question liée à un paiement, retour ou échange
🤍 Un besoin de conseil pour choisir un univers, une ambiance ou un produit adapté à vos envies
Plus votre message est précis, plus notre réponse pourra être adaptée à votre demande.
Harmony des Sens est géré dans une démarche artisanale et familiale :
préparation des commandes, gestion de la boutique et accompagnement client sont réalisés avec soin.
⏱ Délai moyen de réponse : entre 24 et 72 heures ouvrées
📦 En période chargée (fêtes, événements…), ce délai peut être légèrement allongé
🚨 En cas de demande urgente (erreur de commande, colis bloqué…), indiquez le clairement dans votre message
Chaque demande est lue et traitée avec attention.
Avant de nous écrire, ces pages peuvent peut-être vous aider
Vous trouverez peut-être déjà votre réponse ici :
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, contactez nous sans hésiter.
Pour nous aider à résoudre rapidement la situation, pensez à indiquer :
-
votre numéro de commande ;
-
une description claire du problème (produit manquant, colis abîmé, erreur…) ;
-
si possible, une photo du colis ou du produit concerné.
Cela nous permet de trouver une solution rapide et adaptée.
Besoin d’un conseil produit ?
Vous hésitez entre plusieurs encens, pierres, huiles parfumées ou coffrets ?
Dites-nous simplement :
✨ l’ambiance que vous souhaitez créer ;
🌿 ce que vous recherchez (détente, douceur, atmosphère chaleureuse…) ;
🤍 ou le type de produit qui vous attire.
Nous vous accompagnerons avec plaisir dans votre choix.
Harmony des Sens, c’est avant tout un univers dédié au bien-être, à l’harmonie et aux instants de sérénité.
Merci pour votre confiance et votre soutien à notre artisanat bourguignon 🤍
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Le formulaire de contact se trouve juste en dessous de cette page.
