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Harmony des Sens · Contact & aide
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Derrière Harmony des Sens se trouve une petite structure à taille humaine, avec l’envie de vous accompagner simplement et avec attention.
Encens, pierre naturelle, pendule, coffret, livraison ou commande : n’hésitez pas à nous écrire.
Nous sommes à votre écoute
Une question sur la boutique, votre commande ou l’un de nos produits ? Nous vous répondrons dès que possible.
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Formulaire de contact
Disponible en bas de cette page.
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E-mail
contact@harmony-des-sens.com
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Réponse sous 24 à 72 h ouvrées
Le délai peut être légèrement
plus long lors des périodes chargées.
01 · Nous contacter
Comment pouvons-nous vous aider ?
Que votre demande concerne un produit, une commande ou simplement un conseil, vous pouvez nous écrire facilement.
Par e-mail
Vous pouvez également nous écrire à contact@harmony-des-sens.com .
Besoin d’un conseil ?
Vous hésitez entre plusieurs encens, pierres, diffuseurs, pendules ou coffrets ? Expliquez-nous simplement ce que vous recherchez.
02 · Informations pratiques
Une réponse est peut-être déjà ici
Retrouvez directement les principales informations concernant vos commandes et vos livraisons.
FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Harmony des Sens.
Consulter la FAQ →Livraison & Paiement
Expédition, frais de port, suivi des colis et moyens de paiement.
Voir les informations →Retours & Remboursements
Rétractation, retour, produit endommagé ou problème avec une commande.
Consulter les modalités →Livraison en Europe
Retrouvez les informations concernant les expéditions vers la Belgique, l’Irlande et la Suède.
Voir les destinations →03 · Pour mieux vous répondre
Quelques informations utiles
Plus votre message est précis, plus nous pourrons comprendre rapidement votre demande et vous apporter une réponse adaptée.
📦 Pour une commande
- ✓ Indiquez votre numéro de commande.
- ✓ Précisez le produit concerné.
- ✓ Expliquez clairement le problème rencontré.
- ✓ Pour un colis endommagé, conservez l’emballage et prenez des photos.
🌿 Pour un conseil
- ✓ Indiquez le type de produit que vous recherchez.
- ✓ Précisez vos préférences.
- ✓ Dites-nous s’il s’agit d’un achat pour vous ou d’un cadeau.
- ✓ Vous pouvez également indiquer votre budget.
Délai moyen de réponse
Harmony des Sens étant une petite structure, nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées. Pendant les fêtes, les marchés ou les périodes particulièrement chargées, ce délai peut être légèrement allongé.
04 · Questions fréquentes
Avant de nous écrire
Quel est le meilleur moyen de contacter Harmony des Sens ?
Le formulaire situé en bas de cette page est le moyen recommandé pour nous transmettre une demande détaillée.
Vous pouvez également nous écrire directement à contact@harmony-des-sens.com .
Puis-je demander conseil avant de commander ?
Oui. Si vous hésitez entre plusieurs produits, expliquez-nous simplement ce que vous recherchez, ce que vous aimez et éventuellement votre budget.
Puis-je demander un coffret personnalisé ?
Vous pouvez nous transmettre votre demande en précisant l’occasion, l’univers souhaité et votre budget.
Nous vous indiquerons ensuite ce qu’il est possible de réaliser selon les produits disponibles.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis, de l’emballage et des produits concernés, puis contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.
Retrouvez également toutes les informations dans notre rubrique Retours & Remboursements .
Dans quels pays livrez-vous ?
Harmony des Sens expédie en France métropolitaine ainsi que vers certaines destinations européennes proposées par la boutique.
Vous pouvez consulter nos informations Livraison en Europe pour connaître les destinations concernées.
Où trouver davantage d’informations sur Harmony des Sens ?
Vous pouvez découvrir l’histoire et l’univers de la boutique sur notre page À propos .
05 · Votre message
💌 Envoyez-nous votre demande
Utilisez le formulaire Webador placé juste sous cette section. Décrivez votre demande avec le plus de précision possible et nous vous répondrons dès que possible.