🧾 Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées à distance sur le site www.harmony-des-sens.com.

Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs et non-professionnels.

Toute commande implique l’acceptation des CGV applicables au moment de sa validation.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Harmony des Sens s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible.

Les pierres naturelles peuvent présenter des différences de couleur, de veinage, de forme ou de dimensions. Ces variations naturelles ne constituent pas en elles-mêmes un défaut de conformité lorsque le produit reste conforme à sa description.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont affichés en euros et correspondent au prix final applicable au consommateur, hors frais de livraison.

Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Harmony des Sens peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de son panier, ses coordonnées, son adresse de livraison et le montant total de sa commande.

Il lui appartient de corriger toute erreur éventuelle avant de confirmer la commande.

La validation définitive entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée par voie électronique après validation.

Le paiement est effectué en euros à l’aide des moyens proposés au client lors de la commande.

Selon les options disponibles, le site peut notamment proposer le paiement par carte bancaire ou PayPal.

Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés. Harmony des Sens ne dispose pas des coordonnées bancaires complètes du client.

Harmony des Sens livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Irlande et en Suède, selon les modes de livraison proposés lors de la commande.

Les délais et frais applicables sont communiqués avant validation de la commande.

Lorsque aucun délai précis n’a été convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Retrouvez les modalités détaillées sur la page Livraison & Paiement .

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant validation.

Lorsqu’un colis ne peut être livré en raison d’une adresse erronée fournie par le client, les frais d’un nouvel envoi pourront lui être facturés.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu, détérioré ou de produit manquant, le client est invité à contacter Harmony des Sens rapidement, en joignant si possible des photographies.

Harmony des Sens reste responsable de la bonne exécution du contrat de vente dans les conditions prévues par la loi.

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour notifier sa décision, sans avoir à fournir de motif.

Après avoir notifié sa rétractation, il dispose de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf prise en charge expresse par Harmony des Sens ou erreur imputable au vendeur.

Les modalités pratiques sont détaillées sur la page Retours & Remboursements .

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations exclues par l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le simple fait d’ouvrir l’emballage d’un produit ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation, sauf lorsqu’une exception légale est effectivement applicable.

En cas de rétractation valable, Harmony des Sens rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la loi.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement qui intervient en premier.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès différent.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, à leur notice et aux précautions d’utilisation indiquées.

Harmony des Sens ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, sous réserve des responsabilités légales qui ne peuvent être exclues.

Les encens, bougies, charbons, Palo Santo, Sauge blanche et autres produits à combustion doivent notamment être utilisés sur un support adapté, dans un espace ventilé et sous surveillance.

Les propriétés traditionnellement associées aux pierres, à la lithothérapie, aux chakras, à la radiesthésie ou aux pratiques spirituelles relèvent de traditions, croyances ou usages personnels.

Elles ne constituent pas des propriétés médicales ou thérapeutiques scientifiquement établies et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou l’avis d’un professionnel de santé.

La responsabilité de Harmony des Sens peut être écartée dans les situations reconnues comme cas de force majeure par la réglementation applicable.

Cette disposition ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité .

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie éventuellement en vertu de la législation applicable.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Harmony des Sens afin de rechercher une solution amiable.

Réclamation : contact@harmony-des-sens.com

En cas de litige non résolu amiablement, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.

Lorsqu’un contrat conclu par voie électronique porte sur une somme égale ou supérieure à 120 €, il est conservé pendant la durée prévue par la réglementation.

Le consommateur peut demander l’accès au contrat archivé en contactant Harmony des Sens.

Harmony des Sens peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de la boutique ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.