Mondial Relay
Livraison en point relais lorsque cette option est disponible, notamment en France et en Belgique.
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Harmony des Sens · Informations pratiques
🚚 Livraison & Paiement
Retrouvez ici toutes les informations utiles concernant les destinations desservies, les modes de livraison, les frais de port, le suivi de votre commande et les moyens de paiement disponibles sur Harmony des Sens.
🌍
France & Europe
France métropolitaine, Belgique, Irlande et Suède.
📦
Plusieurs modes
Mondial Relay, Colissimo ou Lettre suivie selon la commande.
🎁
Livraison offerte
Dès 50 € d’achat lorsque l’offre est applicable à votre commande.
🔒
Paiement sécurisé
Les solutions disponibles sont affichées lors de la commande.
01 · Zones desservies
Où livrons-nous ?
Harmony des Sens expédie actuellement vers les destinations suivantes.
🇫🇷
France métropolitaine
🇧🇪
Belgique
🇮🇪
Irlande
🇸🇪
Suède
États-Unis : aucune expédition n’est actuellement proposée vers les États-Unis. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de valider votre commande.
02 · Modes de livraison
Choisissez la solution adaptée à votre commande
Les options réellement disponibles s’affichent automatiquement dans le panier selon la destination, le poids et le format de la commande.
Colissimo
Expédition disponible pour les commandes éligibles en France métropolitaine.
Lettre suivie
Une solution proposée pour certains petits formats compatibles avec ce mode d’expédition.
03 · Frais de livraison
Un calcul automatique dans votre panier
💸 Comment sont calculés les frais ?
Le montant de la livraison est calculé automatiquement avant la validation de votre commande.
- selon le poids de la commande ;
- selon le mode d’expédition choisi ;
- selon le pays de destination.
💡 Regrouper vos achats
Commander plusieurs articles en une seule fois permet souvent d’optimiser les frais de livraison.
Le tarif définitif est toujours affiché dans votre panier avant le paiement.
🎁 Livraison offerte dès 50 € d’achat
Lorsque votre commande remplit les conditions de l’offre de livraison gratuite, l’avantage correspondant est appliqué ou affiché au moment de la commande.
04 · Préparation & suivi
Que se passe-t-il après votre commande ?
1
Commande validée
Une fois votre commande et votre paiement validés, la préparation peut commencer.
2
Colis préparé avec soin
Les articles sont protégés afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
3
Expédition & suivi
Lorsqu’un suivi est prévu pour le mode choisi, les informations nécessaires permettent de suivre l’acheminement du colis.
🌱 Lorsque cela est possible, Harmony des Sens réutilise des cartons et matériaux de calage propres et en bon état afin de limiter les emballages inutiles.
05 · Un problème avec votre livraison ?
Contactez-nous rapidement
Nous regarderons la situation avec vous afin de trouver la solution adaptée.
📦 Colis endommagé
Contactez-nous rapidement, idéalement dans les 48 heures, avec des photographies du colis, de l’emballage et des articles concernés.
🚚 Colis retardé ou perdu
Contactez-nous avec votre numéro de commande. Une vérification ou une enquête transporteur pourra être engagée.
🔄 Erreur de préparation
Si un article manque ou si vous avez reçu une mauvaise référence, écrivez-nous afin que nous puissions corriger la situation.
06 · Paiement
Des moyens de paiement sécurisés
Les solutions disponibles pour votre commande apparaissent directement lors du passage en caisse.
Carte bancaire
Paiement par carte via les solutions sécurisées disponibles sur la boutique.
PayPal
PayPal peut être proposé parmi les moyens disponibles lors de la commande.
Autres solutions
Selon l’appareil et les solutions activées, d’autres moyens, comme Apple Pay, peuvent être proposés.
🔐 Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Harmony des Sens ne reçoit pas les coordonnées bancaires complètes utilisées pour réaliser votre transaction.
07 · Livraison en Europe
Belgique, Irlande & Suède 🌍
Les délais, tarifs et modalités d’expédition peuvent varier selon le pays de destination.
Retrouvez les informations dédiées sur notre page Livraison Europe – Belgique, Irlande & Suède .
08 · Besoin d’aide ?
Une question sur votre livraison ou votre paiement ?
Indiquez-nous si possible votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver rapidement les informations nécessaires.
📧 contact@harmony-des-sens.com
Vous pouvez également utiliser la page Contact .