Cette page regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les encens, la lithothérapie, les pendules, les coffrets spirituels et l’univers Harmony des Sens.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter : nous vous répondrons avec plaisir 🤍
Commandes & Livraison
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
En règle générale, votre commande est préparée sous2 à 5 jours ouvrés(préparation, vérification et emballage).
Une fois expédiée, le délai moyen de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées, selon le mode de livraison choisi et la période (fêtes, périodes chargées…).
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons selon les commandes :
📦 Colissimo avec suivi 📍 Livraison en point relais ✉️ Lettre suivie pour certains petits formats
Les frais de port s’affichent automatiquement dans le panier avant validation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par :
💳 Carte bancaire via une plateforme sécurisée 🅿️ PayPal (lorsque disponible) 🏦 Virement bancaire sur demande
Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Retours, échanges & service après-vente
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui.
Vous disposez d’un délai légal de14 jours après réceptionpour exercer votre droit de rétractation, puis de14 jours supplémentairespour retourner les produits.
Les articles doivent être :
✔️ non utilisés ✔️ complets ✔️ dans leur emballage d’origine
Les modalités complètes sont disponibles dans la pageRetours & Remboursements.
Que faire si un article arrive cassé ou défectueux ?
Même avec le plus grand soin apporté aux colis, un incident peut arriver.
Dans ce cas :
📷 Prenez des photos du colis et du produit concerné 📩 Contactez nous sous48 heures 📦 Indiquez votre numéro de commande
Nous rechercherons une solution adaptée (échange, renvoi ou remboursement selon la situation).
Harmony des Sens – Encens, Lithothérapie & Bien-être
Proposez-vous des conseils pour choisir mes pierres ou mon encens ?
Oui, avec plaisir.
Vous pouvez nous expliquer ce que vous recherchez :
Nous vous orienterons vers des produits adaptés à vos envies.
Comment choisir mon pendule divinatoire ?
Chaque pendule possède son style et son univers.
Vous pouvez choisir selon :
🔮 la pierre utilisée 🤍 votre ressenti personnel 🌿 l’esthétique qui vous attire
L’essentiel reste de sélectionner un pendule avec lequel vous vous sentez naturellement en accord.
La lithothérapie remplace-t-elle un suivi médical ?
Non.
La lithothérapie et les pratiques de bien-être énergétique ne remplacent jamais un avis ou un traitement médical.
Elles peuvent accompagner le bien-être au quotidien mais ne se substituent jamais à un professionnel de santé.
Coffrets & demandes spécifiques
Puis-je demander un coffret personnalisé ?
Oui, dans la mesure du possible.
Vous pouvez nous contacter pour :
🎁 un coffret personnalisé 🌿 une ambiance particulière 🤍 une attention à glisser dans le colis
Nous vous informerons de la faisabilité, du délai et du budget.
Les coffrets sont-ils prêts à offrir ?
Oui ✨
Les coffrets Harmony des Sens sont pensés pour offrir une expérience complète autour du bien-être, de la détente et de l’univers spirituel.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si votre question reste sans réponse :
📝 Utilisez le formulaire de contact du site 📧 Ecrivez-nous : harmonydessens81@gmail.com 💬 Contactez nous via nos réseaux sociaux
Nous répondons dès que possible avec bienveillance et attention.
Rappel sécurité – Encens & produits parfumés
⚠️ Ne jamais laisser une combustion sans surveillance ⚠️ Tenir hors de portée des enfants et des animaux ⚠️ Utiliser dans une pièce ventilée ⚠️ Respecter les consignes indiquées sur les emballages
