❓ Foire aux Questions

En règle générale, votre commande est préparée sous 2 à 5 jours ouvrés.

Ce délai comprend la préparation, la vérification et l’emballage de votre commande.

Une fois le colis expédié, le délai moyen de livraison est généralement de 48 à 72 heures ouvrées, selon le transporteur, la destination et la période de l’année.

Selon le type de commande, plusieurs solutions peuvent être proposées :

• 📦 Colissimo avec suivi
• 📍 Livraison en point relais
• ✉️ Lettre suivie pour certains petits formats

Les options disponibles et les frais de port sont indiqués dans votre panier avant la validation de la commande.

Retrouvez plus de détails dans Livraison & Paiement .

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre la carte bancaire, PayPal lorsqu’il est disponible et le virement bancaire sur demande.

Les moyens effectivement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

Harmony des Sens n’a pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Lorsqu’un mode d’expédition avec suivi est utilisé, un numéro de suivi est disponible après l’expédition de votre commande.

Harmony des Sens livre actuellement en France, Belgique, Irlande et Suède.

Pour les informations spécifiques aux destinations européennes, consultez la page Livraison en Europe .

La livraison vers les États-Unis n’est actuellement pas proposée.

Oui, sous réserve des conditions applicables au droit de rétractation.

Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter.

Après cette notification, les produits concernés doivent être retournés dans le délai prévu, complets et dans un état compatible avec leur remise en vente, sous réserve des exceptions légales.

Pour les conditions détaillées, consultez Retours & Remboursements .

Même avec un emballage soigné, un incident de transport peut malheureusement arriver.

Dans ce cas, prenez des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné, puis contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Harmony des Sens sélectionne ses pierres naturelles auprès de fournisseurs spécialisés.

Comme tout matériau naturel, une pierre peut présenter des variations de couleur, de forme, de motif ou de veinage.

Ces différences font partie du caractère unique de chaque minéral.

Oui. Vous pouvez nous expliquer ce que vous recherchez, vos préférences ou simplement l’univers qui vous attire.

Nous pouvons vous aider à découvrir les produits qui correspondent le mieux à vos goûts, tout en présentant les symboliques traditionnelles des pierres sans leur attribuer de propriétés médicales.

Vous pouvez choisir un pendule selon la pierre utilisée, sa forme, son esthétique ou simplement votre préférence personnelle.

La radiesthésie est une pratique traditionnelle et intuitive. Elle n’est pas scientifiquement établie comme méthode permettant d’obtenir des réponses certaines.

Un pendule ne doit pas être utilisé pour prendre une décision médicale, juridique, financière ou liée à la sécurité.

Placez le bâtonnet dans un porte-encens stable et adapté.

Allumez son extrémité, laissez apparaître la flamme quelques secondes, puis soufflez doucement afin que l’encens se consume lentement.

Utilisez-le toujours dans une pièce ventilée et ne laissez jamais une combustion sans surveillance.

Allumez brièvement une extrémité du bâton, puis soufflez la flamme.

Posez ensuite le Palo Santo sur un support stable et résistant à la chaleur.

Utilisez-le dans une pièce ventilée et gardez-le hors de portée des enfants et des animaux.

Vous pouvez également consulter notre guide dédié au Palo Santo .

La Sauge blanche est traditionnellement utilisée dans certaines pratiques de fumigation et de purification symbolique.

Ces usages relèvent de traditions spirituelles et culturelles.

Lorsqu’elle est brûlée, utilisez toujours un support résistant à la chaleur, aérez la pièce et ne laissez jamais la combustion sans surveillance.

Non.

Les propriétés traditionnellement attribuées aux pierres dans la lithothérapie relèvent de traditions et de croyances.

Elles ne constituent pas des propriétés médicales ou thérapeutiques scientifiquement établies et ne remplacent jamais l’avis, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel de santé.

Oui, dans la mesure du possible et selon les produits disponibles.

Vous pouvez nous indiquer l’occasion, l’univers souhaité, vos préférences et votre budget.

Nous vous confirmerons ensuite ce qu’il est possible de réaliser, ainsi que le délai éventuel.

Les coffrets Harmony des Sens sont conçus comme des idées cadeaux complètes autour des différents univers de la boutique.

Consultez la fiche du coffret qui vous intéresse pour connaître précisément sa présentation et son contenu.

Retrouvez tous les modèles dans Coffrets spirituels .